Comment les logiciels d'affichage dynamique alimentent l'avenir des réseaux multimédias dans les magasins

Malgré la popularité et la praticité du commerce en ligne, les consommateurs aiment toujours faire leurs achats en magasin et se promener dans les centres commerciaux. Pour les enseignes, le défi consiste à répondre aux attentes des clients : le consommateur d’aujourd’hui recherche une expérience à la fois personnalisée et engageante, tout en bénéficiant des avantages et de la praticité du shopping en ligne.

C’est là qu’interviennent les plateformes de retail media. Associée à un logiciel d’affichage dynamique pour le commerce de détail, cette technologie apporte de l’interactivité et des mises à jour en temps réel, permettant à l’expérience en magasin d’égaler, voire de surpasser, celle offerte en ligne.

Pour les magasins, les centres commerciaux et les marques, le marketing retail media va bien au-delà de l’amélioration de l’expérience client et de la facilitation des décisions d’achat. Les plateformes de retail media peuvent également collecter des données telles que le volume de fréquentation et les données démographiques des clients, permettant aux enseignes d’affiner les contenus publicitaires et de mieux répondre aux attentes des consommateurs. Les bénéfices pour les détaillants et les centres commerciaux incluent également des opportunités de monétisation, grâce à la vente d’espaces publicitaires numériques aux marques.

Le retail media désigne les contenus publicitaires et marketing diffusés dans un environnement de vente au détail, via des écrans et des plateformes contrôlés par l’enseigne. La publicité en retail media permet aux marques de promouvoir leurs produits directement auprès des consommateurs, au moment ou à proximité de l’acte d’achat. Plutôt que de s’appuyer uniquement sur la télévision, le digital ou la presse, le retail media touche les clients lorsqu’ils se trouvent déjà en magasin, en train de comparer les produits et de prendre leurs décisions d’achat.

Au-delà de la publicité et des promotions, le retail media permet la gestion des contenus, les mises à jour en temps réel et l’intégration avec différents systèmes métiers. Soutenu par un logiciel d’affichage dynamique, le retail media offre aux enseignes et aux marques un moyen flexible et réactif d’atteindre leurs clients cibles de manière immédiate.

Du point de vue du client, le retail media peut se présenter sous les formes suivantes :

• Des écrans d’affichage dynamique en magasin diffusant des publicités, des promotions et des contenus de marque.
• Des bornes interactives que les clients peuvent utiliser pour rechercher des produits, obtenir des recommandations ou effectuer des achats en libre-service.
• Des écrans en tête de gondole et en bord de rayon intégrant des animations graphiques ou des codes QR pour fournir des informations aux clients pendant qu’ils parcourent les produits.
• Des murs vidéo utilisés aussi bien pour créer une ambiance que pour diffuser des contenus liés aux marques.
• Des écrans intelligents qui adaptent les contenus en fonction des caractéristiques démographiques des personnes à proximité.
• Des écrans de signalétique et d’orientation permettant aux visiteurs de se repérer dans un grand magasin ou un centre commercial.
• Des écrans en zone de passage en caisse mettant en avant des offres de dernière minute ainsi que des produits et services disponibles sur place.
• Des écrans tactiles dédiés aux programmes de fidélité, aux inscriptions ou à la recherche de produits spécifiques en magasin.
• De l’affichage dynamique connecté au mobile, interagissant avec des applications ou envoyant des notifications.

En coulisses, le retail media repose sur un ensemble d’outils intégrés et flexibles qui permettent aux équipes de gestion retail de cibler les clients là où ils se trouvent, avec des contenus pertinents qui les accompagnent jusqu’à l’acte d’achat. Ces outils comprennent notamment :

• Une planification dynamique des contenus qui ajuste les messages en fonction de l’heure, de la saison ou des niveaux de stock.
• Une intégration des réseaux sociaux permettant d’afficher des contenus générés par les utilisateurs ainsi que des flux sociaux en temps réel.
• Des publicités réactives à la météo et aux événements, mettant en avant des produits pertinents en fonction des conditions locales ou d’événements tels que des festivals ou des jours fériés.
• Des outils d’analyse et de suivi des performances permettant de mesurer l’engagement et les taux de conversion, à des fins de reporting et pour orienter les futures campagnes marketing.

Le retail media peut être déployé partout où des personnes sont physiquement présentes, notamment :

Grâce aux capacités avancées de l’affichage dynamique pour le commerce de détail, le retail media peut atteindre les clients là où ils se trouvent, au moment opportun, afin d’optimiser leur parcours d’achat.

Un réseau de retail media est un système qui permet aux enseignes de vendre des espaces publicitaires dans leurs points de vente physiques ainsi que sur leurs supports numériques. Concrètement, le distributeur devient lui-même une plateforme de retail media. Les contenus sont gérés de manière centralisée, tout en pouvant être personnalisés par emplacement, par audience ou même selon le moment de la journée.

Les réseaux de retail media constituent un moyen efficace et performant pour les enseignes de monétiser leur retail media tout en conservant la maîtrise de la diffusion des contenus. Pour les marques, ils offrent des emplacements très ciblés, des données d’audience et la capacité d’influencer les décisions d’achat en temps réel.

Les logiciels d’affichage dynamique rendent les réseaux de retail media évolutifs, permettant aux enseignes de gérer les contenus sur des centaines, voire des milliers d’écrans, avec un minimum d’efforts manuels.

Les logiciels d’affichage dynamique permettent aux enseignes de contrôler ce qui apparaît sur les écrans de retail media, qu’il s’agisse de vidéos promotionnelles, de mises en avant de produits, de mises à jour en temps réel ou de publicités ciblées. Ils agissent comme un gestionnaire de contenus pour les affichages en magasin, facilitant la planification des contenus, la mise à jour instantanée des écrans sur plusieurs sites et l’automatisation des diffusions selon des critères tels que l’heure de la journée ou les données démographiques des clients. Les acteurs du retail media s’appuient de plus en plus sur les logiciels d’affichage dynamique pour transformer l’expérience d’achat des consommateurs et accélérer la génération de revenus pour les entreprises.

Le retail media, soutenu par les fonctionnalités et l’évolutivité des logiciels d’affichage dynamique, présente plusieurs avantages distincts :

Visibilité et cohérence de la marque

Les contenus diffusés sur les écrans d’affichage dynamique en magasin sont contrôlés de manière centralisée, garantissant une image de marque cohérente tout en restant adaptée au contexte et au segment de clientèle. Par exemple, une chaîne de restaurants peut préserver une identité de marque homogène en utilisant les mêmes visuels et messages, qu’elle communique dans ses propres établissements ou lors d’un salon professionnel dédié aux franchises. Dans les points de vente, les écrans peuvent mettre en avant de nouveaux plats, des promotions à durée limitée ou des événements en magasin. Lors des salons, ce même système peut servir à présenter les avantages de la franchise. La marque reste ainsi cohérente partout, tandis que le message s’adapte au contexte et à l’audience.

Expériences personnalisées en magasin

L’un des principaux atouts du marketing retail media réside dans la capacité des enseignes à personnaliser ce que voient les clients, jusqu’au moment précis où ils passent devant un écran. Grâce aux bons outils d’affichage dynamique pour le commerce de détail, les contenus peuvent évoluer en temps réel en fonction de l’audience. Par exemple, un magasin d’électronique peut mettre en avant des technologies destinées aux enfants pendant la période de la rentrée scolaire, ou promouvoir des produits haut de gamme lorsque les données indiquent une présence majoritaire de clients adultes en magasin.

Des outils tels que la vision par ordinateur alimentée par l’IA (anciennement AQUAJI) de Navori Labs vont encore plus loin en utilisant la vision artificielle pour analyser de manière anonyme l’âge, le genre et le temps de présence. Cela permet aux marques et aux enseignes d’affiner leurs messages en fonction de l’audience présente sur site à un instant donné, tout en leur fournissant des indicateurs sur l’efficacité de leurs contenus de retail media.

Engagement client accru

Plutôt que d’absorber passivement la publicité — ou de l’ignorer complètement — le retail media favorise l’engagement en proposant des contenus marketing pertinents au moment précis de la journée du client. Des fonctionnalités telles que les promotions en temps réel, le support multilingue et les dispositifs interactifs captent l’attention des acheteurs et les invitent à interagir avec leur environnement, plutôt que d’y rester indifférents.

Efficacité marketing renforcée

La publicité ciblée permet de diffuser les contenus marketing auprès des bons clients, au bon moment et au bon endroit. Le retail media alimenté par l’IA peut s’appuyer sur des données telles que l’heure de la journée, les données démographiques des clients ou encore la météo locale pour proposer des messages en phase avec les besoins et les centres d’intérêt des consommateurs. Cela renforce l’efficacité des contenus et aide les clients à prendre leurs décisions d’achat en toute confiance.

Meilleure efficacité opérationnelle

Le retail media associé à un logiciel d’affichage dynamique élimine de nombreux obstacles liés aux opérations quotidiennes. Au lieu de mettre à jour les contenus manuellement, d’utiliser des clés USB ou de coordonner les actions au niveau de chaque point de vente, les enseignes peuvent diffuser des mises à jour sur l’ensemble des écrans du réseau en quelques clics seulement, ou cibler des écrans spécifiques en fonction de variables prédéfinies.

Les plateformes d’affichage dynamique intégrées aux systèmes de gestion des stocks peuvent également adapter les messages en fonction des conditions en temps réel. Par exemple, lorsqu’un produit en promotion arrive à un niveau de stock bas, la publicité correspondante peut être automatiquement suspendue. Cette intégration fluide évite les multiples étapes et interventions humaines avant l’affichage du bon contenu. Moins d’erreurs et une meilleure efficacité créent ainsi une situation gagnant-gagnant pour les clients comme pour les enseignes.

De nouvelles sources de revenus pour les enseignes

Les réseaux de retail media ne se contentent pas d’améliorer l’expérience client et l’efficacité marketing ; en vendant des espaces publicitaires sur les écrans en magasin, les enseignes peuvent générer des revenus auprès des marques souhaitant communiquer plus efficacement avec les consommateurs.

Avec des outils de digital-out-of-home (DOOH) intégrés au système, les enseignes peuvent également monétiser les temps d’écran inutilisés. Par exemple, si certains créneaux publicitaires restent invendus sur leur réseau de retail media, ils peuvent être remplis via des plateformes programmatiques telles que Hivestack ou Vistar Media. Ce modèle flexible transforme l’infrastructure existante en une source de revenus passifs, active en permanence pour l’enseigne.

Les magasins constituent un environnement naturel pour les réseaux de retail media, mais ceux-ci peuvent être déployés dans tout lieu à forte fréquentation disposant d’écrans, afin de diffuser des messages ciblés et de générer de nouveaux revenus.

Pharmacies, hôpitaux et établissements de santé

Dans ces environnements, les réseaux de retail media peuvent diffuser des publicités pour des produits de santé, des informations saisonnières (par exemple sur la vaccination contre la grippe) ainsi que des annonces pour des marques de médicaments en vente libre. Ils peuvent également servir à afficher des contenus éducatifs et des messages de santé publique.

Spas, cliniques esthétiques et entreprises de bien-être

Ces établissements disposent souvent d’écrans numériques présentant les produits et services proposés, les horaires d’activités ou les profils du personnel. Appuyés par un logiciel d’affichage dynamique, ces écrans peuvent être monétisés en vendant des espaces publicitaires à des marques du secteur du bien-être ou à des entreprises proposant des services complémentaires.

Hôtels et établissements hôteliers

Les écrans installés dans les halls, ascenseurs, bars et salles de réunion peuvent diffuser des contenus via un logiciel d’affichage dynamique. Cela offre des opportunités de promotions internes (spa, restauration, programmes de fidélité), ainsi que des publicités tierces pour des attractions locales, des événements, des services de transport ou autres.

Lors de conventions, ces écrans peuvent afficher les horaires des réunions, les informations liées aux événements, les contenus des sponsors, promouvoir les services sur site ou diffuser des publicités tierces. Le retail media dans ce contexte permet de soutenir les organisateurs tout en créant de nouvelles sources de revenus grâce à des contenus ciblés pour un public professionnel.

Hubs de transport

Dans les aéroports, les gares ferroviaires, routières ou les stations de métro, le volume de passage est élevé et les usagers y restent généralement plus longtemps que dans d’autres lieux.

Les écrans peuvent afficher les horaires d’arrivée et de départ, mais aussi promouvoir des options de restauration, des offres liées au voyage, des informations touristiques institutionnelles, des hôtels ou d’autres contenus pertinents pour les voyageurs. Les outils programmatiques permettent aux annonceurs d’acheter des espaces très ciblés, par exemple autour des carrousels à bagages ou dans les salles d’embarquement.

Immeubles de bureaux et espaces de coworking

Les halls d’entrée, ascenseurs et espaces communs peuvent générer des revenus pour les propriétaires en faisant la promotion de services locaux tels que des restaurants, des pressings ou des salles de sport, ou en diffusant des publicités pour des produits pertinents pour les salariés du quartier.

Stades, arénas et autres lieux événementiels

Dans ces espaces, les logiciels d’affichage dynamique peuvent promouvoir des événements à venir ainsi que les offres de restauration et de boissons sur site. Un réseau de retail media peut vendre des espaces publicitaires à des services locaux (bars, restaurants) ou à des marques liées au sport ou à la musique. Grâce à la flexibilité de l’affichage dynamique, les publicités peuvent être ciblées en fonction des équipes sportives ou des artistes présents à un moment donné.

Établissements d’enseignement

Les campus scolaires et universitaires sont des emplacements idéaux pour des écrans numériques diffusant des contenus institutionnels ainsi que des publicités pour des services sur le campus (imprimeries, restauration rapide, etc.).

Ils offrent également de nombreuses opportunités pour des marques telles que les entreprises technologiques, les services financiers ou les concessionnaires automobiles souhaitant toucher un public plus jeune avec des messages adaptés à leurs besoins.

Partout où les personnes circulent — et en particulier là où elles attendent ou se rassemblent — il existe un potentiel de monétisation du temps d’écran. Les logiciels d’affichage dynamique permettent de gérer efficacement ces emplacements à grande échelle.

Les logiciels d’affichage dynamique fournissent l’infrastructure essentielle au succès des réseaux de retail media en les rendant évolutifs, en centralisant le contrôle des contenus et en intégrant l’automatisation.

Gestion et planification des contenus

Grâce aux logiciels d’affichage dynamique, les utilisateurs peuvent créer des campagnes percutantes sans nécessiter de compétences avancées en design, tandis que les fonctionnalités de planification avancées garantissent que le bon message atteigne la bonne audience au moment optimal.

Gestion multi-sites

Les logiciels d’affichage dynamique permettent de gérer des centaines, voire des milliers d’écrans répartis sur plusieurs sites à partir d’un tableau de bord unique. Cela inclut la supervision à distance, les mises à jour automatisées et la personnalisation des contenus par emplacement, tout en maintenant une cohérence de marque dans tous les contextes.

Intégration avec les systèmes métiers

Les solutions modernes d’affichage dynamique pour le commerce de détail s’intègrent à de nombreux systèmes tels que les points de vente (POS), la gestion des stocks, la gestion de la relation client (CRM) et les outils de business intelligence. Ces intégrations permettent aux enseignes d’adapter les contenus affichés en fonction des données métiers en temps réel, comme les prix promotionnels, les niveaux de stock ou les données démographiques des clients.

Analyses et rapports

Des capacités d’analyse complètes permettent aux enseignes de mesurer l’efficacité de leurs campagnes d’affichage dynamique. Cela inclut les indicateurs d’engagement de l’audience, le suivi des conversions et la comparaison des performances selon les emplacements, les types de contenus et les périodes de diffusion.

Le secteur de l’affichage dynamique pour le commerce de détail continue d’évoluer rapidement. Plusieurs tendances devraient façonner l’avenir des plateformes de retail media et des logiciels d’affichage dynamique.

Intégration croissante de l’intelligence artificielle et de la vision par ordinateur

Les logiciels d’affichage dynamique alimentés par l’IA peuvent optimiser automatiquement les contenus en fonction des données démographiques de l’audience, du temps de présence, des conditions météorologiques et des niveaux de stock, tout en s’appuyant en continu sur les analyses pour améliorer le ciblage.

Intégration de la réalité augmentée

Les écrans numériques compatibles avec la réalité augmentée peuvent créer des expériences immersives combinant environnements physiques et digitaux. Ces technologies permettent des démonstrations de produits virtuelles, des expériences de marque interactives et une assistance personnalisée à l’achat.

Accent sur la durabilité

Les considérations environnementales prennent une importance croissante dans les opérations retail, tant pour les enseignes que pour les consommateurs. Les logiciels d’affichage dynamique modernes intègrent des fonctionnalités de gestion de l’énergie et favorisent la conformité aux pratiques commerciales durables.

Développement du retail media programmatique

Cette tendance permet aux marques d’acheter dynamiquement des espaces publicitaires en magasin, à l’image de la publicité en ligne. Les campagnes deviennent ainsi plus efficaces, mieux ciblées et plus faciles à déployer à grande échelle.

Navori propose une solution complète de niveau entreprise, conçue pour accompagner l’avenir des réseaux de retail media. Grâce à l’ingénierie suisse et à la certification SOC 2 garantissant sécurité et fiabilité, la plateforme Navori est utilisée par de grandes enseignes de distribution à travers le monde.

Au cœur du logiciel d’affichage dynamique Navori se trouve un système de gestion de contenus (CMS) centralisé et flexible, offrant aux enseignes un contrôle total sur de multiples écrans et sites. Grâce à une planification avancée, à l’automatisation des contenus et à la diffusion déclenchée par des événements, les équipes marketing peuvent proposer des contenus opportuns et personnalisés, adaptés aux données en temps réel. Cette flexibilité facilite plus que jamais l’exploitation et la montée en charge de réseaux de retail media complexes, le tout pilotable depuis des appareils mobiles.

Au-delà du logiciel, Navori propose des outils d' analyse de l'audiencealimentés par l’IA, des lecteurs multimédias robustes tels que le StiX 3800, ainsi qu’une API ouverte permettant l’intégration avec des outils tiers comme les systèmes de point de vente et les plateformes publicitaires programmatiques. Cette intégration fluide garantit des réactions plus rapides et limite les opportunités manquées.

Que vous soyez une enseigne gérant ses propres promotions ou que vous vendiez des espaces publicitaires à des marques partenaires, Navori vous fournit les technologies nécessaires pour mettre en œuvre des stratégies modernes de monétisation en magasin. Nous accompagnons depuis des années des enseignes et des marques de produits de grande consommation à travers le monde dans la création de nouvelles sources de revenus — et nous disposons également des solutions adaptées à votre réseau de retail media.