Le Royal Botanic Garden d'Édimbourg accroît l'engagement de ses clients grâce à l'affichage numérique
Le Royal Botanic Garden Edinburgh a transformé l'expérience de ses visiteurs grâce à un réseau d'écrans d'affichage numérique, offrant des communications attrayantes en temps réel sur l'ensemble de son site et améliorant l'engagement des clients à chaque point de contact.
Le projet a donné vie] à l'expérience du client.
De l'engagement statique à l'engagement en temps réel
L'organisation, qui dépendait jusqu'alors de documents papier pour ses points de vente, avait du mal à maintenir le contenu à jour. Les documents imprimés étaient lents à produire, difficiles à mettre à jour et devaient être réimprimés en permanence, ce qui limitait la capacité à répondre aux changements de dernière minute.
En passant à l'affichage numérique, le Royal Botanic Garden Edinburgh peut désormais mettre à jour les messages instantanément ou programmer le contenu à l'avance. Ce passage de la communication papier à l'affichage numérique permet des mises à jour plus rapides, une plus grande flexibilité et des messages plus réactifs et pertinents tout au long du parcours du visiteur.
Améliorer les campagnes avec du contenu contextuel
L'affichage numérique joue un rôle central dans les campagnes telles que celle des cafés.’ De la parcelle à l'assiette Cette initiative met en lumière le parcours du jardin à l'assiette. Cette initiative met en valeur le parcours du jardin à l'assiette, en célébrant les produits de saison cultivés localement et provenant directement du potager du site, qui fournit plus de 1,5 tonne de produits frais aux cafés chaque année.
L'affichage numérique constitue une plate-forme idéale pour la communication contextuelle, permettant au Royal Botanic Garden Edinburgh de relier chaque étape du parcours du visiteur. Grâce aux écrans placés directement au-dessus des plaques chauffantes, les visiteurs reçoivent des informations en temps réel sur les plats qu'ils ont devant eux, y compris sur les ingrédients et l'approvisionnement. Les produits du jardin étant utilisés dans 75% du menu salé, les visiteurs peuvent directement découvrir ce qu'ils viennent de voir pousser dans les jardins.
Des informations complémentaires, telles que la saisonnalité des ingrédients et les points forts des menus, renforcent encore ce lien et enrichissent l'expérience globale des visiteurs.
Favoriser les opportunités de promotion et de revenus
Le réseau de signalisation fonctionne également comme un puissant canal de promotion, permettant au lieu de présenter une large gamme d'offres et d'événements. La plateforme permet des transitions fluides entre les campagnes, ce qui permet aux écrans des cafés de présenter de manière dynamique des plats, des offres de menus et des offres spéciales de tiers dans le cadre d'une expérience unique et cohérente.
Avec des écrans supplémentaires situés juste à l'extérieur de l'entrée ouest de la passerelle John Hope, la signalisation numérique est stratégiquement positionnée pour capter l'attention et attirer plus de visiteurs dans les cafés avec des recommandations de menu opportunes et visuellement attrayantes.
Améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Un système centralisé de gestion du contenu a permis de rationaliser les opérations quotidiennes. Le personnel peut facilement programmer des campagnes avec des heures de début et de fin prédéfinies, ce qui garantit que le contenu à l'écran est toujours pertinent, précis et à jour, éliminant ainsi le risque de messages obsolètes et réduisant le besoin de mises à jour manuelles. Par rapport à l'ancienne approche basée sur le papier, cela réduit considérablement les efforts manuels, élimine les besoins de réimpression et permet aux équipes de mettre à jour le contenu en quelques secondes plutôt qu'en plusieurs jours.
Les mises à jour peuvent également être effectuées instantanément, même après la mise en ligne du contenu, ce qui permet aux équipes de réagir rapidement aux changements opérationnels.
La compatibilité avec des lecteurs multimédias tels que BrightSign a permis de réutiliser les écrans existants, réduisant ainsi l'investissement en matériel et les coûts globaux de déploiement.
Soutenir le personnel et améliorer l'expérience des visiteurs
Le système de signalisation numérique permet également de réduire la pression sur le personnel en répondant de manière proactive aux questions courantes des visiteurs. Agissant comme un centre d'information, il fournit des détails clés sur l'ensemble du site, tandis que les tablettes offrent une solution flexible pour les événements et la signalisation temporaire.
Dans l'ensemble, le déploiement améliore à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des visiteurs, en offrant une expérience plus engageante et connectée.
Navori : des expériences d'affichage dynamique plus intelligentes
Ce projet met en évidence la façon dont l'affichage numérique moderne peut transformer l'engagement des visiteurs grâce à une communication contextuelle en temps réel. Avec des solutions comme le logiciel d'affichage dynamique Navori, les organisations peuvent aller encore plus loin en tirant profit de la gestion de contenu avancée, de l'intégration de données et de l'analyse pour optimiser continuellement l'expérience du client.
Qu'il s'agisse de lieux culturels, de commerces ou d'environnements d'accueil, Navori permet aux entreprises de diffuser le bon message, au bon moment, sur le bon écran.
Découvrez comment Navori peut vous aider à améliorer votre stratégie d'affichage numérique.
À propos de Navori Labs
Fondée en 1998, Navori Labs est un innovateur suisse et un leader mondial dans le domaine des logiciels d'affichage numérique et de l'analyse marketing basée sur l'IA. Soutenue par une équipe d'ingénieurs hautement qualifiés, Navori Labs développe des logiciels de qualité professionnelle conçus pour un déploiement évolutif, optimisant la communication d'entreprise dans tous les secteurs. Navori Labs est certifiée SOC 2 Type I et Type II, garantissant les normes de sécurité et de fiabilité les plus élevées.
